変更・取消は月～金曜日の10:00～17:00にお電話でのみ受付けております。（祝日・12/31～1/2は除く）それ以降は翌営業日の扱いとなります。メールやFAX等での変更・取消は一切受付けておりません。
また、ご予約の変更・取消は出発の20日前を過ぎると以下の取消料がかかります。

＜変更・取消料＞
出発日の前日から起算して

※変更・取消による返金が生じた場合、銀行振込手数料の実費を差し引いてご返金します。予めご了承ください。
※注1　当日のキャンセルは、下記の時間までにビーウェーブまでお電話をいただいた場合に限ります（下記の時間以降は、出発後の解除に該当します）
・マイカープラン／正午まで
・夜発バスツアー／バスの出発時間までに集合場所受付または、ビーウェーブ緊急連絡先まで
・朝発バスツアー／緊急連絡先があるプランはバスの出発時間まで、緊急連絡先がない場合は正午まで（出発しなかった事を事後報告）
・JRツアー／予約便の出発時間前に不乗処理を完了したうえで、正午まで
※不乗処理の詳細や人数の減員の場合の手続きは、チケットに同封するご案内をご覧ください。

必ずお読みください「北海道スキー（JAL利用）のご注意」